[DXAI SOLUTIONS ASIA]HỆ THỐNG TRẢ LỜI CUỘC GỌI BẰNG GIỌNG NÓI AI

Hệ thống sẽ phát hiện ngôn ngữ của người gọi và AI sẽ trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên tương ứng.

#1. Giới thiệu.

Khi nhận cuộc gọi bằng ngoại ngữ, hệ thống sẽ phát hiện ngôn ngữ của người gọi và AI sẽ trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên tương ứng. Hệ thống này hướng đến các ngành phục vụ khách du lịch nước ngoài.

compass
tháng
0
+
virtual assistant
công nghệ
0
user heart
kỹ sư
0
+

Công nghệ sử dụng:

#2. Thách thức.

  • Một trong những thách thức lớn khi phát triển hệ thống là đảm bảo độ ổn định của API mô hình ngôn ngữ (LLM), đồng thời tối ưu thời gian phản hồi và chi phí vận hành.

#3. Giải pháp.

  • Chúng tôi sử dụng Pinecone để truy xuất và lọc ra những thông tin có liên quan nhất trước khi gửi đến mô hình ngôn ngữ, từ đó nâng cao độ chính xác và giảm dung lượng xử lý.
    Việc điều phối API thông minh thông qua n8n giúp tối ưu luồng xử lý, hạn chế các truy vấn không cần thiết.
  • Bên cạnh đó, hạ tầng được triển khai trên AWS với kiến trúc linh hoạt, cho phép mở rộng quy mô hiệu quả mà vẫn kiểm soát tốt chi phí vận hành.

#4. Thành tích.

  • Hệ thống góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp trong ngành du lịch và các lĩnh vực phục vụ khách quốc tế.

Quick links

Chúng tôi phát triển hệ thống nhằm mang đến giải pháp đa ngôn ngữ dễ sử dụng, dựa trên các vấn đề thực tế của người dùng.
Nguyễn Văn Lực
Programer